病院の予約

通っている病院が予約制である。

当日予約で、早いもの順で順番が決まるようになっている。

予約開始時間が来たら予約殺到し、休日ともなれば数分で予約不可となる。

予約番号順に呼ばれるため、待ち人数で大体の時間が分かるので、番号が近くなってきたら出かけるようにしているのだが、先日、いつも通り順番確認すると、なぜか私の番号が呼び出し済となっていた。

急いで出かけるも、呼び出し済は変わらない。

この場合、その時点で病院に来ている方の最後にされてしまう。

その日は他にも同様の方がいたようで、さらに待ち時間が長くなってしまった。

何故、番号順に呼ばれなかったのに、呼び出し時にいなかった扱いにされてしまったのか。

待合室で愚痴を言っている方も多い。私も含めて。

だけど、受付の方が、それを言わせない、受け付けない雰囲気を出している。

私としては、何のための予約システムなのかと言いたくなるが。

病院側の不備なのか、呼び出し時にいなかった私の不備なのか。

そもそも、順番に呼び出すとはどこにも書かれていない。だけど、順番に呼び出されている。今回の場合、前の番号は呼び出し済みにはならず、途中飛ばして呼び出し済となった。

病院に到着時間を予め連絡しておけば良かったのだろうか。聞きたくても、聞けない。というか、受付の方が忙しくて対応してられない雰囲気。

対処方法を患者側に分からせておかないと、同じことの繰り返しだと思うのだけど。